환불·청약철회 정책

이 정책은 플랫폼을 통해 결제된 모든 강의·제품·예약 상품에 적용되며, 개별 전문가가 별도로 정한 정책이 이용자에게 불리하지 않은 범위에서 우선 적용될 수 있습니다.

환불 승인 후 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 환불이 완료됩니다. (외부서비스 선정 필요: 결제대행사 확정 후 실제 환불 소요기간 반영)

결제 후 수강을 시작하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. 강의 진도율이 20%를 초과하거나 다운로드형 자료를 이용한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

수강 개시 후 환불 요청 시, 총 결제금액에서 실제 이용한 강의 회차 비율에 해당하는 금액과 할인 혜택 반환분을 공제한 금액을 환불합니다.

제품 수령일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 단, 이용자의 책임있는 사유로 제품이 훼손되거나, 위생상 재판매가 어려운 화장품·기기류를 개봉한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

단순 변심에 의한 반품은 이용자가 반품 배송비를 부담하며, 상품 하자·오배송의 경우 판매자(전문가)가 배송비를 부담합니다.

예약 서비스의 취소·환불 기준은 예약일 기준 경과 시간에 따라 차등 적용되며, 세부 기준은 예약·취소·노쇼 정책(/legal/booking)을 따릅니다.

전문가가 정당한 사유 없이 환불을 거부하는 경우 플랫폼은 결제대금을 예치한 범위 내에서 이용자 보호를 위해 환불 절차에 개입할 수 있습니다.

상품 내용이 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다.