예약·취소·노쇼 정책

이용자가 예약 가능 시간을 선택하고 결제를 완료하면 예약이 확정되며, 전문가는 예약 확정 알림을 통해 이를 통지받습니다.

이용자는 예약일시 24시간 전까지 마이페이지에서 예약 변경을 요청할 수 있으며, 전문가의 일정에 따라 변경 가능 여부가 결정됩니다.

• 예약일 기준 3일 전까지 취소: 전액 환불
• 예약일 기준 1~2일 전 취소: 결제금액의 50% 공제 후 환불
• 예약일 당일 취소: 결제금액의 80% 공제 후 환불

전문가의 사정으로 예약이 취소되는 경우 이용자는 전액 환불받으며, 반복적인 전문가 귀책 취소는 입점 심사 기준에 반영됩니다.

이용자가 사전 연락 없이 예약시간에 방문하지 않은 경우 결제금액은 환불되지 않으며, 반복적인 노쇼 이력은 향후 예약 제한 사유가 될 수 있습니다.

전문가가 정당한 사유 없이 예약된 서비스를 제공하지 않은 경우 이용자는 전액 환불 및 플랫폼을 통한 별도 보상을 요청할 수 있습니다.

예약 서비스는 미용·관리 목적의 비의료 서비스에 한정되며, 의료행위에 해당하는 시술은 플랫폼을 통해 예약할 수 없습니다.

예약과 관련한 분쟁 발생 시 플랫폼 고객센터가 조정을 지원하며, 필요 시 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.